FAQ

Co je Beauty Box?
Beauty Box je set úžasných kosmetických produktů pečlivě vybraných týmem Marianne tak, aby Vám představil novinky i bestsellery ze světa luxusní kosmetiky. Jednoduše krása rovnou do vaší schránky.
Jak mohu zjistit více informací o produktech a jejich použití?
Každý Beaty Box obsahuje kartičku s detailním popisem produktů. Více se o produktech dozvíte také v pravidelné rubrice Marianne Krása nebo na webech partnerů.
Jak mohu Beauty Box zakoupit?
Beauty Box zakoupíte kliknutím na políčko "Koupit", automaticky se otevře objednávkový formulář, kde je nutné vyplnit kontaktní údaje. Objednávku potvrdíte tlačítkem "Objednat a zaplatit online". Následně provedete online platbu.
Mohu si Beauty Box nechat poslat na jinou adresu?
Ano, stačí vyplnit políčko „Doručit na jinou adresu“.
Chci Beauty Box zaslat jako dárek, jak mám postupovat?
Po zakliknutí "Koupit jako dárek" bude možné změnit adresu doručení; potvrzení o proběhlé platbě a přijetí objednávky + faktura Vám bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Do přepravní krabice bude místo faktury vložen dopis, jehož znění si sami můžete upravit.
Jak Beauty Box zaplatím?
V současné době akceptujeme pouze platbu online prostřednictvím platební brány GoPay.
Jaký dopravce mi bude Beauty Box doručovat?
Expedice zboží probíhá většinou do jednoho pracovního dne. Zboží Vám zašle náš smluvní partner firma Mail Step a.s. zpravidla přepravní službou DPD v rámci ČR obvykle do 3-4 pracovních dnů. Zároveň si vyhrazujeme právo sami změnit přepravní službu, v případě, kdy to budou vyžadovat okolnosti nutné k včasnému doručení zboží.
Mohu Beauty Box zakoupit a nechat zaslat mimo ČR?
Beauty Box zasíláme i na Slovensko. Expedice zboží probíhá většinou do jednoho pracovního dne. Zboží Vám zašle náš smluvní partner firma Mail Step a.s. zpravidla přepravní službou IN TIME v rámci SR obvykle do 3-4 pracovních dnů. Zároveň si vyhrazujeme právo sami změnit přepravní službu, v případě, kdy to budou vyžadovat okolnosti nutné k včasnému doručení zboží.
Mohu Beauty Box vrátit? Jak mohu s vrácením postupovat? Kam mám Beauty Box zaslat zpět?
Nepoškozený Beauty Box je možné vrátit ve lhůtě 14 dnů od doručení, a to zasláním na následující adresu: Zákaznická podpora Beauty Box, Burda Praha, spol. s r.o., Luxembourg Plaza, Přemyslovská 2845/43, 130 00 Praha 3. Peníze budou vráceny ve lhůtě 14 dnů.
Elektronická evidence tržeb
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
Máte další otázky?
Kontaktujte prosím naší zákaznickou podporu na telefonní lince 221 589 221 nebo na e-mailové adrese beautybox@marianne.cz, která je tu pro Vás od pondělí do pátku v době 9–17 hod.